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교환 & 반품 안내
TITLE 교환 & 반품 안내
WRITER SECONDMANSION (ip:)
  • DATE 2020-01-14
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  • GRADE 0점
교환 & 반품 안내


* 고객님의 주문 정보가 상세하게 필요한 부분으로 전화로는 접수 안되요~ ㅠ.ㅠ
  모든 교환/취소/반품 문의는 게시판 접수만 가능하오니 참고 부탁드립니다.
  접수 주시면 빠르게 답변드리겠습니다 :)

* Q&A 게시판 접수시,
성함/주문번호 기재하여주세요!

[접수기간]
- 상품 수령 후 주말/공휴일 제외 7일 이내로 접수
- 부분 배송으로 받아보신 경우 모든 상품 수령하시고 한꺼번에 접수 부탁드립니다.
  (각각 보내주실경우 배송비를 추가로 부담해주셔야합니다 ㅠㅠ)

[배송비 및 택배사]
- 한진택배 "착불"
- 교환 배송비 : 5,000원 (변심에 의한 교환)

- 반품 배송비 : 2,500원 (결제시 배송비가 결제된 경우)
                    / 5,000원 (왕복배송비 - 결제시 무료배송으로 받아보신 경우)
- 상품이 불량이거나 오배송일 경우, 동일상품으로만 교환 가능하며 왕복 택배비는 저희가 부담합니다.


* 교환 / 반품 배송비를 제외한 금액을 환불 처리 해드리오니 상품을 보내주실 때 현금을 동봉하지 말아주세요~

★ 처리방법 ★
- 교환서는 꼭 동봉되어야 처리 가능한 점! 혹시 교환서 분실 시 게시판에서 출력해서 동봉 부탁드려요~
- 양식서 미동봉하시거나 동봉하시더라도 교환/반품 선택해주지 않으신 경우 일괄적으로 반품(환불)으로 처리됩니다.
- 보내주신 상품이 세컨드맨션에 도착한 날로부터 환불 접수까지 주말, 공휴일제외 1-3일 정도 소요됩니다.

[반품]
반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.
(반품 배송비 제외한 나머지 금액)

[교환]
교환 배송비는 무통장 입금으로 처리해주셔야 합니다.
게시판에 교환 접수시, 계좌 안내드립니다.
(신한은행 :0000000 / 플랜디)

[오배송&불량]
오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 또는 환불 도와드리고있습니다.
게시판으로 오배송&불량 접수를 해주시면 확인 후 바로 처리 도와드리겠습니다
(접수 시 사진 첨부해주세요~)

FILE 교환반품안내서.pdf
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